Condições Gerais de Venda

1. Identificação do Vendedor

LIT-HOTEL.COM

Sede social
66 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris
França

Email: maxime@lit-hotel.com
Telefone: +33 1 84 80 35 59

Número de identificação da empresa
SIREN: 842 988 610

Número de IVA intracomunitário
FR78 842 988 610

Website
www.lit-hotel.com

EORI
FR84298861000049

IBAN
FR76 3006 6101 0500 0202 8270 101

BIC
CMCIFRPP

2. Âmbito de Aplicação

As presentes Condições Gerais de Venda aplicam-se a todas as transações realizadas através do site cama-hotel.com (doravante denominado “o Site”), disponível para clientes em Portugal continental e nas ilhas portuguesas (Açores e Madeira).

3. Produtos e Serviços

O Site oferece uma ampla gama de produtos de cama e descanso, incluindo colchões, bases, estrados e acessórios de cama das principais marcas fabricantes, como Flex, Molaflex, Relax, Ecus e Hilding Anders.

4. Preços

Todos os preços indicados no Site estão expressos em euros (€) e incluem o IVA aplicável.

Os preços podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio. No entanto, os produtos serão faturados com base nos preços em vigor no momento da confirmação da encomenda.

5. Processo de Compra

5.1 Seleção de Produtos

O cliente selecionará os produtos desejados e adicioná-los-á ao carrinho de compras.

5.2 Registo

Para efetuar uma compra, o cliente deverá registar-se no Site fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas.

5.3 Confirmação da Encomenda

Após selecionar o método de pagamento e o endereço de entrega, o cliente confirmará a encomenda. O envio desta confirmação não constitui ainda a aceitação da encomenda pelo vendedor.

5.4 Aceitação da Encomenda

O vendedor confirmará a aceitação da encomenda por correio eletrónico. Apenas após essa confirmação o contrato de compra e venda será considerado formalizado.

6. Métodos de Pagamento

Os métodos de pagamento aceites incluem:

• Cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express)

• PayPal

• Transferência bancária

7. Envio e Entrega

7.1 Zonas de Entrega

Os produtos podem ser entregues em todo o território de Portugal continental, bem como nas ilhas portuguesas (Açores e Madeira).

7.2 Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com o produto e a localização do cliente.

Os prazos indicados são fornecidos apenas a título estimativo e não constituem um compromisso contratual.

7.3 Entregas nas Ilhas

As entregas para os Açores e Madeira podem implicar custos adicionais de transporte e prazos de entrega mais longos devido às especificidades logísticas.

7.4 Custos de Envio

Os custos de envio serão calculados no momento da compra e adicionados ao valor total da encomenda.

8. Devoluções e Cancelamentos

8.1 Direito de Livre Resolução

O cliente dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos a contar da receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

8.2 Condições de Devolução

O produto não deve ter sido desembalado nem utilizado.

Caso o produto tenha sido utilizado, o direito de devolução de 14 dias deixa de ser aplicável.

Adicionalmente, cama-hotel.com oferece um período de teste de 14 noites exclusivamente para colchões.

Os restantes produtos (bases, roupa de cama, protetores, toppers, etc.) não podem ser devolvidos nem trocados após utilização, mesmo que apenas por uma noite.

8.3 Processo de Devolução

O cliente pode devolver o produto utilizando o transportador da sua escolha, assumindo os respetivos custos.

No caso dos colchões, caso o cliente opte pelo serviço de recolha organizado por cama-hotel.com, será aplicada uma taxa fixa de 90 €.

O reembolso será efetuado após receção e verificação do produto no nosso armazém.

Caso sejam detetados danos, poderá ser aplicada uma depreciação proporcional.

Se o colchão não puder ser revendido, será devolvido ao cliente sem direito a reembolso.

8.4 Reembolso

O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente, no prazo máximo de 14 dias após a validação da devolução no nosso armazém.

9. Garantia e Serviço Pós-Venda

9.1 Garantia

Todos os produtos vendidos no Site beneficiam da garantia legal de conformidade e, quando aplicável, da garantia comercial do fabricante.

9.2 Serviço Pós-Venda

A gestão do serviço de apoio ao cliente e do serviço pós-venda é assegurada pelas equipas de cama-hotel.com e não diretamente pelos fabricantes.

Qualquer reclamação relacionada com o serviço pós-venda estará sujeita à avaliação técnica do fabricante para determinar a existência real de um defeito no produto.

O consumidor deverá contactar o serviço pós-venda de cama-hotel.com para tratar dessas reclamações.

10. Proteção de Dados

O tratamento dos dados pessoais do cliente será efetuado em conformidade com a nossa Política de Privacidade, disponível no Site.

11. Legislação Aplicável e Jurisdição

As presentes Condições Gerais de Venda regem-se pela legislação aplicável.

Qualquer litígio decorrente destas condições será submetido aos tribunais competentes do local de residência do consumidor, conforme previsto pela legislação europeia de proteção do consumidor.

12. Modificação das Condições Gerais de Venda

O vendedor reserva-se o direito de modificar as presentes Condições Gerais de Venda a qualquer momento.

As alterações entrarão em vigor a partir da sua publicação no Site.